Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online de OTRO MAS SENCILLO, S.L.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
Titular: OTRO MAS SENCILLO, S.L
CIF: B86599636
Domicilio: CALLE ATOCHA, 19 28012, MADRID
Correo electrónico: administracion@donanagrupo.com
Teléfono: 914200928
Los productos disponibles en la tienda online se muestran con una descripción, imágenes y, cuando corresponda, información sobre tallas, colores y características.
Las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia dependiendo del dispositivo desde el que se visualicen.
La disponibilidad de los productos estará indicada en la tienda online. En caso de que, por cualquier circunstancia, un producto adquirido no estuviera disponible, se informará al cliente y se procederá al reembolso del importe abonado por dicho producto.
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá comprobar y modificar los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra.
La confirmación del pedido supone la aceptación de las condiciones de compra.
Los precios de los productos son los indicados en la tienda online en el momento de realizar la compra.
Los precios incluyen los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos disponibles en la tienda online.
El pedido no será enviado hasta que el pago haya sido correctamente confirmado.
Los pagos realizados mediante tarjeta u otros sistemas electrónicos se procesarán a través de plataformas de pago seguras.
Los pedidos serán preparados y enviados en un plazo aproximado de cinco a siente días laborables desde la confirmación del pedido.
El plazo estimado de entrega será de uno a cinco días laborables, dependiendo del destino y del servicio de transporte seleccionado.
Los plazos indicados son orientativos y pueden sufrir modificaciones por circunstancias ajenas a la empresa, como incidencias de transporte, causas de fuerza mayor o periodos de alta demanda.
En caso de producirse una demora significativa, el cliente será informado cuando sea posible.
Los gastos de envío serán los indicados en la tienda online durante el proceso de compra y antes de finalizar el pedido.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
La empresa no se responsabilizará de retrasos o incidencias derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarlo previamente a través de administracion@donanagrupo.com, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
Los productos deberán devolverse, siempre que sea posible, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin un uso que exceda de la mera comprobación de su naturaleza, características y funcionamiento.
Los artículos deberán conservar sus etiquetas y embalaje original cuando sea posible.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o confeccionados siguiendo especificaciones del cliente, salvo que exista un defecto o tara, cuando legalmente corresponda.
Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error de la empresa, los gastos derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.
Una vez recibida y comprobada la mercancía, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
El reembolso se realizará dentro del plazo legalmente establecido.
En caso de que el cliente necesite cambiar la talla o el producto, deberá contactar previamente con administracion@donanagrupo.com.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.
Cuando no sea posible realizar un cambio directo, se podrá tramitar la devolución del producto y realizar un nuevo pedido.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá comunicarlo a administracion@donanagrupo.com lo antes posible, indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, adjuntando fotografías del producto.
La empresa revisará la incidencia y, cuando corresponda, ofrecerá una solución de acuerdo con la normativa aplicable.
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido preparado o enviado.
Para solicitar la cancelación deberá contactar con administracion@donanagrupo.com, indicando el número de pedido.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, la cancelación no podrá garantizarse y el cliente deberá, en su caso, tramitar la devolución conforme a las condiciones establecidas anteriormente.
La empresa no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, incidencias de transporte, causas de fuerza mayor o problemas técnicos que impidan temporalmente el funcionamiento de la tienda online.
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de la tienda online.
El cliente podrá consultar dicha política para obtener información sobre el responsable del tratamiento, finalidad, conservación y derechos relacionados con sus datos personales.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con:
Email: administraicon@donanagrupo.com
Teléfono: 914200928
Horario de atención: 9:00-17:00 horas
La realización de un pedido implica que el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones de compra.
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.